Tout produit peut nous être retourné (port prépayé, accompagné de la facture originale) dans les trente (30) jours suivant sa réception pour être entièrement crédité. Au-delà de trente (30) jours, la politique de remboursement varie selon le genre de produit. Les logiciels doivent être retournés intacts (non ouverts) pour un remboursement. Une fois ouvert, aucune annulation ne sera acceptée durant la période d'abonnement.
Abonnements
Les abonnements peuvent être annulés en tout temps durant la période d'abonnement. Une annulation dans le premier mois - annulation sous garantie - générera un crédit de 100%. Une annulation dans les deuxième et troisième mois de la période d'abonnement générera un crédit de 50% de la facture originale. Aucun crédit ne sera émis pour une annulation d'abonnement demandée après le troisième mois, sauf si le produit est remplacé par un autre produit d'abonnement de CCH.
Exceptions
Produits d'archives et autres livres ou produits qui ne sont pas des abonnements.
Vous ne pouvez annuler ou retourner un produit d'archives alors que les livres ne peuvent être retournés après le délai prévu de 30 jours.
Adresses pour retours
| Livres | CCH Canadian Limitée
155 Edward Street
Aurora, ON L4G 1W3 |
| Progiciels | CCH Canadienne Limitée
1120, rue de Cherbourg
C.P. 2300
Sherbrooke, Québec
J1H 5N7 |
| Cédéroms | CCH Canadienne Limitée
155 Edward Street
Aurora, ON L4G 1W3 |
| Abonnements feuilles mobiles | Veuillez contacter notre service à la clientèle au 1 800 363-8304 |
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